[회원가입혜택]
- 가입 축하 5,000원 적립금 지급
- 신상품 5% 카테고리 할인 혜택 적용 / 비회원 신상품 5% 카테고리 할인 혜택 적용 불가
- 상품리뷰 작성시 적립금 지급
[회원혜택]
WHITE (신규) -> BRONZE (30만원) -> SILVER (100만원) -> GOLD (200만원) -> VIP (350만원) -> VVIP (700만원)
- WHITE (신규) / 물품구매 적립 1% , 생일쿠폰 지급
- BRONZE (30만원) / 물품구매 적립 1% , 생일쿠폰 지급 , 무료배송 쿠폰 지급
- SILVER (100만원) / 물품구매 적립 2% , 생일쿠폰 지급 , 무료배송 쿠폰 지급 , 5% 할인 쿠폰 지급 , 2000원 적립금 지급
- GOLD (200만원) / 물품구매 적립 3% , 생일쿠폰 지급 , 무료배송 쿠폰 지급 , 7% 할인 쿠폰 지급 , 3000원 적립금 지급
- VIP (350만원) / 물품구매 적립 4% , 생일쿠폰 지급 , 무료배송 쿠폰 지급 , 5% 할인 쿠폰 지급 , 7% 할인 쿠폰 지급 , 10,000원 적립금 지급
- VVIP (700만원) / 물품구매 적립 5% , 생일쿠폰 지급 , 무료배송 쿠폰 지급 , 5% 할인 쿠폰 지급 , 7% 할인 쿠폰 지급 , 10% 할인 쿠폰 지급 , 20,000원 적립금 지급
*회원 혜택은 6개월간의 구매기준 누적금액에 따라 매월 1일 회원등급이 변경 됩니다. 카테고리 '회원혜택' 에서도 확인 가능합니다.
- 적립금 결제로 100% 결제한 경우는 누적금액에 포함되지 않습니다.
- 비회원 주문 및 네이버페이 주문 금액은 포함되지 않습니다.
- 부당한 방법으로 획득한 고객 등급은 심사 후 조정 될 수 있습니다.
- 회원 혜택 미적용 또는 등급 변경이 안된 경우는 홈페이지 Q&A 게시판 / 고객센터 (010-7109-8747) / 카카오톡 채널 '칼리제이' 로 문의 남겨주세요.
[회원탈퇴]
- 회원탈퇴 후 재가입은 90일 이후 가능합니다. 한번 삭제 된 회원 데이터는 복구가 불가능 합니다.
[비회원주문]
- 비회원으로도 구매 (주문이) 가능합니다.
비회원인 경우에는 고객님 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,
주문번호가 기억나지 않으시면 홈페이지 Q&A게시판 / 고객센터 (010-7109-8747) / 카카오톡 채널 '칼리제이' 로 문의주시기 바랍니다.
[현금연수증,세금계산서]
*현금영수증 - 입금확인일로 부터 30일 이내 신청 가능합니다. (수동발행)
*세금계산서 - 입금확인일로 부터 30일 이내 신청 가능합니다.
(발행신청 기간 이후의 신청건은 가산세가 부과됩니다)
[무통장입금]
- 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야 합니다. 입금 전 금액과 입금자 명을 꼭 확인 해주세요.
- 주문 후 2-3일 이내로 입금해 주셔야 하며 입금자가 동일하지 않은 경우 홈페이지 Q&A 게시판 / 카카오톡 채널 '칼리제이' / 고객센터 (010-7109-8747) 로 꼭 연락을 주셔야 처리를 해드릴 수 있습니다.
- 기한 내 미입금시 주문서는 자동 취소되며, 가상계좌 만료로 입금 또한 불가합니다. 입금기한 만료로 주문서가 취소된 경우 신규 주문서 작성 부탁드립니다.
[상품주문후 추가주문]
- 주문 이후 상품 추가는 불가합니다.
*상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.
[교환 및 반품안내]
*주문 이 후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
*상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.
- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료).
단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
[교환∙반품 방법]
*동봉된 교환∙반품 카드를 참고하세요
- 교환∙반품 가능기간 이내에 “Q&A 게시판 또는 고객센터 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).
- 보내주실 때 받아보신 그대로 포장 후 CJ대한통운을 이용하여 착불로 보내주세요.
교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 저희 부담입니다.
배송비는 현금으로 상품과 동봉해서 보내지 말아주세요 배송중 없어지는 경우가 많아서 배송비는 무조건 계좌 입금으로 부탁드리며 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함 으로 입금해 주시기 바랍니다.
*반품 주소 : 서울특별시 동작구 신대방동 395-73번지 캐릭터그린빌 912호 / 칼리제이( CARLYJ )
*교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 홈페이지 Q&A 게시판 / 고객센터 010-7109-8747 / 카카오채널 '칼리제이(carlyj)'
[반품 및 교환배송비]
- CJ대한통운 반품배송비는 편도당 3,000원이며 , 왕복 교환 배송비는 6,000원 입니다.
보내주실땐 꼭 착불로 보내주시고 단순 변심의 경우는 동봉된 교환.반품 카드에 적혀있는 계좌로 배송비 (주문자 성함으로) 입금 부탁드립니다.
입금 확인이 안 될 경우 반품 및 교환이 지연 될 수 있습니다.
[상품 회수가 안되는 경우]
- 간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말,공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우 홈페이지 Q&A 게시판 / 고객센터 010-7109-8747 / 카카오채널 '칼리제이(carlyj)'
으로 문의주시면 재요청 드리겠습니다.
좀 더 빠른 요청을 원하시면 CJ 대한통운 홈페이지를 이용하여 방문접수 요청해주셔도 됩니다.
[상품이 불량,오배송인 경우]
- 불량, 오배송의 경우 배송비는 칼리제이에서 부담하며,
Q&A 게시판에 글을 남겨 주시거나 홈페이지 Q&A 게시판 / 고객센터 010-7109-8747 / 카카오채널 '칼리제이(carlyj)'
으로 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
[취소 및 환불안내]
- 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
- 환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다. (무통장입금)
- 카드 결제 시 PG (NHN한국사이버결제) 사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
- 카드취소 불가 주문건에 대한 취소건은 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
- 최초 카드결제 이후 할부 개월수 변경 / 결제카드 변경 / 결제수단 변경은 불가합니다.
- 취소된 금액을 타 주문건에 금액대체는 불가합니다.
[가상계좌/가상계좌 에스크로 취소]
- PG(NHN한국사이버결제)사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
*에스크로 결제란? 소비자의 결제금액을 에스크로 관련업체가 예치하고 있다가 배송이 완료된 후 판매자에게 지급하는 전자안전거래 방식입니다.
구매금액 상관없이 사용가능하며, 실시간계좌이체로 결제하면 됩니다.
주문서금액과 동일해야 결제가 가능합니다.
[카드 취소]
- PG(NHN한국사이버결제)사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행됩니다.
부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.
*카드 부분 취소 불가결제건
카드사 프로모션 할인 결제건은 부분취소 불가합니다.
부분 취소 불가 카드 사용시에는 전체 취소후 신규 주문서를 해주시길 바랍니다.
[상품 취소]
- 고객센터에 취소할 상품을 말씀해주시거나,
회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 취소하실 상품 [취소버튼] 클릭하시면 확인후 취소 처리 해드립니다.
[휴대폰결제]
- 휴대폰 당월 결제는 전체 취소만 가능합니다. 부분취소 불가합니다. 부분 취소시에는 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다. (당월 취소건은 잔여한도 복구됩니다)
[네이버 페이(N-pay)]
- 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
- 상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
*문의게시판이나 고객센터에 반품할 상품을 말씀해주시거나,
회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 반품하실상품 [반품버튼] 클릭하시면 방문접수와 함께 반품안내 해드립니다.
